Privacidad y Datos
Cuidamos tu información. Aquí tienes una versión legible y accionable.
1) Datos que recolectamos
Identificación y contacto
Nombre, email, teléfono, documento, direcciones.
Operación logística
Trackings, órdenes, valores, contenidos declarados, eventos y POD.
Pagos
Confirmaciones vía pasarela; no almacenamos datos sensibles del medio de pago.
Soporte y PQR
Casos, evidencias y comunicaciones.
2) Finalidades
- • Prestar el servicio logístico (recepción, consolidación, transporte y entrega).
- • Cumplir obligaciones legales/aduaneras y de auditoría.
- • Soporte al cliente (casos, garantías, PQR e indemnizaciones).
- • Comunicación operativa (estados y notificaciones esenciales).
- • Mejora del servicio con datos agregados/seudonimizados cuando sea posible.
3) Base legal y conservación
Consentimiento, ejecución contractual y cumplimiento normativo. Conservación por plazos legales, garantía y auditoría.
4) Seguridad
Controles de acceso, cifrado en tránsito, backups y acuerdos con terceros que procesan información en nuestro nombre.
5) Tus derechos
Consulta y corrige tus datos.
Elimina u opónte cuando proceda.
Formato común cuando aplique.
Atendemos por nuestros canales en los plazos aplicables.
6) Transferencias y terceros
Compartimos datos con aliados logísticos/aduaneros, pasarelas de pago y soporte técnico sólo para prestar el servicio. Atenderemos requerimientos válidos de autoridades competentes.
7) Cookies y analítica
Usamos cookies/analítica para experiencia y métricas. Puedes gestionarlas en tu navegador; deshabilitar todo puede limitar funcionalidades.
8) Cambios en esta política
Comunicaremos actualizaciones relevantes por medios razonables.
¿Solicitud de datos o PQR?
Escríbenos y respondemos en plazo.